近日，景吾智能机器人穿上了小西装，打起了小领结，正式入职和颐***酒店上海中山公园店，为酒店宾客带来优雅、便捷、周到的服务。


       和颐***酒店上海中山公园店，位于长宁、徐汇、静安三区交汇处，临近静安寺、中山公园商圈，周围有世贸商城、展览中心、华山医院、华东医院、戏剧***等重要公共设施环绕。而且这里毗邻地铁2、3、4、11号线，又有沪杭、沪宁高速自驾车经延安高架可直达，使酒店拥有交通便捷与稳定客流量的双重优势。

       客流量的优势，同时也给酒店带来了更高的运营要求。比如员工人数的控制、工作效率与工作专业度问题、卫生安全的保障，以及能够令人印象深刻的个性化服务等等，都将影响到酒店的***终好评度。

       选择用智能机器人来替代许多人工服务，既可在很大程度上解决酒店业长期处于用工紧张的问题，又可以为宾客带来新潮时尚的入住体验，这正是和颐***酒店上海中山公园店期望获得的根本转变。

       这一次，景吾机器人不再是单一岗位的优化者，而是配备了全场景的设备入职该酒店，为宾客提供从到店到离店的全程零接触服务。

那么，何为“全场景”呢？

       简单地讲，就是从宾客踏入酒店开始，他所享受的包括接待、引领、送物、购物、安保、卫生安全等一系列服务。每一台景吾酒店机器人，均配备了可装卸的货架托盘、医学级消毒喷洒装置等专用设备，为宾客提供“全场景”服务。

智能迎宾&引领

       一场席卷全球的疫情，让人与人之间产生了无形的隔阂，卫生安全问题成为出行的首要保障。酒店作为重要的公共场所，更是把减少甚至是避免人与人的接触，作为重中之重。

       客人到店，由景吾机器人担当迎宾角色，从亲切相迎、交流互动，到连接终端系统为客人***理入住，再引领客人坐电梯上楼去客房，这一系列流程一气呵成。***关键的是这一过程完全不必与人接触，实现卫生安全“零风险”。

自助货柜&送物

       对于商旅酒店的客群来说，酒店就是奔波劳累了一天之后可供休憩的港湾，关上房门只想洗个澡好好放松，不愿再到处跑了。晚上要是想吃点喝点什么，通常首选是叫外卖。但是为了安全起见，外卖送到酒店门口，一般都需要宾客自行下楼去取。在这个场景下，景吾机器人又可以发挥才能了！

       宾客只要用手机扫描房内二维码，就可以在手机菜单上选购需要的商品，在酒店大堂智能货柜旁待命的机器人会立即取货，把客人点的饮料和零食送至客房门口，为宾客免去了接触环节。同样地，外卖小哥把餐食送到酒店大堂后，机器人也可代替客人收取外卖并送至客房，如此一来，既保证了卫生和安全，也省去了跑上跑下的精力。

       当客房里的日常用品不够用了，宾客也可以呼叫景吾机器人帮忙运送，比如补充牙膏牙刷、沐浴露、饮用水、拖鞋，替换毛巾、枕套等等，让机器人替代保洁员送上门，既可减少保洁人员的工作量，又可减少人员接触。

安全巡防&消毒

       夜幕降临，景吾机器人变身为酒店安保人员，它可按设定线路进行酒店大楼的安全巡查工作，除了发现和识别走道里的可疑人物并即时通知监控室，还可检查是否有安全门未按要求关闭，以及客房房门是否没有关上，并通知监控室安排机动人员前来处理。

       而加装喷洒装置后的景吾机器人，又能立刻化身防疫安全小卫士，定时进行楼道喷洒消毒喷雾的工作，保障酒店里的卫生安全，让宾客住得放心。

       回望酒店的发展历程，从追求空间设计、讲究硬件品质，到注重服务质量、倡导人文关怀，再到现在重视智能、便捷的无接触服务，酒店业所经历的每一次蜕变，其实也可看作是整个社会正在经历的生活理念的更迭，而智能科技无疑是当下这场更迭浪潮的核心。

       智能机器人在酒店行业的应用与普及，不仅将改变整个运营系统的管理模式，也会促使酒店形成一支精简的、高素质的员工团队。酒店管理者们将会把机器人的使用列入员工技能培训， 并在一些工作流程上配合机器人服务进行调整，让机器人的价值得到***大限度的发挥。

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